您的声音

挺真实的 但是收着劲儿呢哈哈哈哈

近些年，政府的执政效率显著提升，便民热线12345不是个例，各省办APP、市委书记留言板等都为民众合理表达诉求提供了高速通道，同时也简化了办事流程，老百姓不用一件事几次办，而且响应迅速有力度，从各个方面筑牢了人民幸福生活的坚实根基。政府向着人民，人民拥护政府，鱼水之情，依存相亲。

居然还挺好看。了解了12345机制的幕后。也展示了利用政府工具泄私欲的嘴脸。看得让人非常怀念元元说话的第七日。生活就是一个七日接着又一个七日。

真实性不错 有两个不舒服的点 一个是关于老外 12345有对外服务很好 如果里边有涉外游客或者常住居民的案例更好 但是只说了有这个对外服务 后边就是跟着老外对这个事的看法 后边探究接诉即办数据应用跟老外也没很大关系 不太自信 又开始外国人觉得好才是真的好？ 二是关于不合理诉求，是有批评建议权 但这个权利不应该是无限制的 像那个李老太一天打3个电话耗费的是其他正常诉求的资源 最后吃饭、晚会的画面让人觉得社区为了不让她炸开始求着她了 按闹分配不可取

12345市民服务热线是一个枢纽可以连接到更多资源、政府各部门解决问题，大数据梳理反映的重点问题又会推动立法。一共64个接线员，每人一天接120个电话均接诉即办，是非常实在的惠民大城治理，这是古时候衙门口击鼓鸣冤的效率不能比的。影片从投诉人、接线员、领导、社区工作人员等视角展开，其中有老旧小区停车难的问题，街道协调附近商业停车场提供低价惠民停车位解决；还有老旧小区加装电梯，低楼层不同意按楼层比例收费解决；只要是想到要投诉都是现实问题逼到没办法了，所以投诉者打电话都带着情绪口气不好，接线员每天接收着这些情绪用工作的意义来转化礼貌的应对也是很不易的；也会有些不合理要求、老人的胡搅蛮缠等等，其实接线员和社区也充当了心理疏导与寂寞陪聊的作用，心理需求也应该算在里面，都是无事之事了就说明治理得很好了。